Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Zapato Tienda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.zapatoses.com, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio.

1. Definiciones

• «Zapato Tienda» se refiere a nuestra empresa registrada en España con dirección en Calle Marengo, 68, Murcia, ES 30625.
• «Usuario» o «Cliente» es cualquier persona que accede o utiliza nuestro sitio web.
• «Productos» son los artículos de calzado (para hombre, mujer y niño) y accesorios ofrecidos en nuestro sitio web.

2. Información General

Zapato Tienda es una tienda online especializada en calzado de calidad para toda la familia, incluyendo:

• Zapatos para hombre, mujer y niño
• Sandalias
• Zapatos de salón
• Zapatos de tacón
• Zapatos planos

Nuestro objetivo es ofrecer productos de moda con comodidad y estilo para clientes que valoran tanto el diseño como la calidad.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Requisitos del Usuario

Para realizar compras en nuestro sitio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro y proceso de compra
• No utilizar nuestro sitio con fines fraudulentos o ilegales

3.2 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (diseño, textos, imágenes, logotipos) son propiedad exclusiva de Zapato Tienda y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

4. Proceso de Compra

4.1 Disponibilidad de Productos

Los productos mostrados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un artículo después de realizar su pedido pero antes del envío, nos comunicaremos con usted para ofrecer alternativas o la cancelación del pedido.

4.2 Precios y Pagos

Los precios mostrados incluyen IVA pero no incluyen gastos de envío, salvo en pedidos superiores a 50€. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

El pago se cargará a su cuenta cuando realice el pedido. En caso de rechazo del pago, su pedido no será procesado.

4.3 Confirmación de Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado. Esta confirmación no constituye aceptación de su oferta de compra, sino la verificación de que hemos recibido su pedido.

5. Envíos y Entrega

5.1 Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de regiones excepto Asia y algunas zonas remotas. Para confirmar la disponibilidad en su área, puede contactarnos en [email protected].

5.2 Opciones de Envío

• Envío Estándar (12.95€): Utilizamos DHL o FedEx. Tiempo estimado: 10-15 días hábiles después del envío.
• Envío Gratis (pedidos >50€): Utilizamos EMS. Tiempo estimado: 15-25 días hábiles después del envío.

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

5.3 Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar una dirección de envío correcta y completa
• Asegurar que haya alguien para recibir el paquete
• Verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño inmediatamente

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar:

• En su estado original
• Sin usar
• Con todas las etiquetas y embalajes intactos

6.2 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de:

• Sandalias que muestren signos de uso
• Zapatos de tacón con marcas evidentes en las suelas
• Cualquier artículo sin su embalaje original

6.3 Proceso de Devolución

1. Contacte a nuestro equipo enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio»
2. Espere nuestra confirmación (24-48 horas)
3. Envíe los productos a: Zapato Tienda, Calle Marengo, 68, Murcia, ES 30625
4. Una vez recibido y verificado, procesaremos su reembolso o cambio en 5-7 días hábiles

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos estimados son:

• Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles

No reembolsamos los gastos de envío originales a menos que la devolución sea por nuestro error.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

• Cubrimos todos los costos de envío para la devolución y reenvío
• Procesamos su reemplazo o reembolso con prioridad
• Le ofreceremos un código de descuento como disculpa

7.2 Limitación de Responsabilidad

Zapato Tienda no será responsable por:

• Daños o pérdidas indirectas o consecuenciales
• Retrasos en la entrega fuera de nuestro control (condiciones climáticas, huelgas, etc.)
• Uso incorrecto de los productos por parte del cliente

8. Protección de Datos

Protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad. Sus datos solo se utilizarán para procesar su pedido y mejorar nuestro servicio.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales de Murcia, España.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Marengo, 68, Murcia, ES 30625